Uvjeti korištenja

1. Uvod i područje primjene

Ovi Uvjeti korištenja uređuju pristup i korištenje web-stranice excelum.hr, korisničkih računa, repozitorija i edukacijskih materijala te prijavu, ugovaranje i sudjelovanje na edukacijama koje pruža Excelum d.o.o.

Korištenjem web-stranice ili usluga korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima. Ako je za pojedinu edukaciju izdana ponuda, potvrda ili drugi poseban dogovor, njegove posebne odredbe imaju prednost u dijelu u kojem se razlikuju od ovih Uvjeta. Prisilni propisi, osobito prava potrošača, uvijek imaju prednost pred drukčijom ugovornom odredbom.

2. Podaci o pružatelju usluge

Pružatelj usluge je Excelum d.o.o., Prigorska 50, 10362 Prekvršje, Republika Hrvatska, OIB: 81383450333, MBS: 081600012, upisan pri Trgovačkom sudu u Zagrebu.

Kontakt: info@excelum.hr, +385 91 620 9454. Web-stranica: https://www.excelum.hr.

3. Značenje pojedinih izraza

U ovim Uvjetima pojedini izrazi imaju sljedeće značenje:

Excelum ili Pružatelj: Excelum d.o.o.
Korisnik: svaka osoba koja pristupa web-stranici, šalje upit, otvara račun, koristi materijale ili se prijavljuje na edukaciju.
Potrošač: fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Poslovni korisnik: pravna ili fizička osoba koja uslugu ugovara u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti, uključujući poslodavca koji prijavljuje polaznike.
Edukacija: radionica, tečaj, program, predavanje, savjetovanje ili drugi oblik učenja koji Excelum organizira uživo, online ili hibridno.
Materijali: tekstovi, prezentacije, videozapisi, testovi, zadaci, priručnici, datoteke i drugi sadržaji dostupni na web-stranici, korisničkom računu ili repozitoriju.

4. Usluge i informacije na web-stranici

Excelum putem web-stranice objavljuje informacije o edukacijama, terminima, programima, predavačima, cijenama ili načinu traženja ponude, kao i blog, testove znanja, learning paths sadržaje i druge edukacijske materijale.

Opisi na web-stranici služe informiranju. Konačan sadržaj, termin, način izvođenja, broj polaznika, cijena i drugi posebni uvjeti određuju se objavljenim detaljima edukacije, ponudom ili izravnom potvrdom Exceluma.

5. Dopušteno korištenje web-stranice

Korisnik smije koristiti web-stranicu i usluge isključivo zakonito i u skladu s njihovom namjenom. Nije dopušteno:

ometati rad, sigurnost ili dostupnost web-stranice i povezanih sustava;
pokušavati neovlašteno pristupiti tuđem računu, zaštićenom sadržaju ili tehničkoj infrastrukturi;
unositi zlonamjerni kod, automatizirano preuzimati sadržaj ili zaobilaziti tehničke mjere zaštite;
kopirati, distribuirati, preprodavati ili javno objavljivati Materijale protivno ovim Uvjetima ili posebnoj licenci;
koristiti web-stranicu ili Materijale na način kojim se povređuju prava Exceluma ili trećih osoba.

6. Upiti, prijave, rezervacija i sklapanje ugovora

Upit ili prijava mogu se poslati putem web-obrasca, e-pošte, telefona, osobno, putem društvenih mreža ili drugim objavljenim kanalom. Slanje upita ili obrasca samo je iskaz interesa i samo po sebi ne stvara obvezu plaćanja niti automatski sklapa ugovor.

Excelum nakon izravnog kontakta može potvrditi rezervaciju mjesta te korisniku poslati ponudu. Sama rezervacija nije obvezujuća. Prijava postaje potvrđena i ugovor obvezujući kada Excelum zaprimi uplatu prema ponudi, osim ako je u ponudi izričito naveden drugi način ili rok potvrde.

Sudjelovanje na edukaciji moguće je nakon plaćanja, osim ako Excelum u ponudi Poslovnom korisniku izričito odobri drugi rok ili način plaćanja.

Ako prijavu za više polaznika obavlja poslodavac ili druga organizacija, ta osoba potvrđuje da je ovlaštena dostaviti njihove podatke i upoznati ih s pravilima sudjelovanja i obradom osobnih podataka.

7. Cijene, ponude, računi i plaćanje

Cijene i porezni tretman navode se na web-stranici, u ponudi ili drugoj ugovornoj dokumentaciji. Kada su na web-stranici prikazani iznos s PDV-om i iznos bez PDV-a, iznos s PDV-om predstavlja ukupnu cijenu za Potrošača, osim ako je jasno navedeno drukčije. Ako se podaci razlikuju, za konkretnu prijavu mjerodavna je važeća ponuda koju je Excelum poslao korisniku.

Plaćanje se trenutačno ne provodi izravno putem web-stranice. Podaci za plaćanje, rok dospijeća i ostali uvjeti navode se u ponudi ili računu. Korisnik snosi troškove koje mu njegova banka ili pružatelj platne usluge eventualno naplati.

Ako Excelum u budućnosti omogući sklapanje ugovora ili plaćanje izravno putem web-sučelja, prije potvrde narudžbe prikazat će obvezne predugovorne informacije, ukupan iznos i jasnu oznaku da narudžba uključuje obvezu plaćanja te će prilagoditi ove Uvjete i postupak važećim propisima.

8. Izvođenje edukacije

Korisnik je dužan pridržavati se uputa predavača, pravila prostora i razumnih tehničkih i sigurnosnih zahtjeva. Excelum može odbiti ili prekinuti sudjelovanje osobi koja ozbiljno ometa edukaciju, ugrožava druge osobe, neovlašteno snima sadržaj ili na drugi bitan način krši ove Uvjete, bez utjecaja na prava koja korisniku pripadaju prema prisilnim propisima.

Excelum može, kada je to razumno potrebno, promijeniti predavača, raspored unutar programa, prostor ili tehničku platformu, pod uvjetom da time ne mijenja bit edukacije. O bitnim promjenama korisnici će biti obaviješteni u razumnom roku.

9. Otkazivanje, nedolazak i promjena termina

Ako korisnik nakon plaćanja, a prije početka edukacije, obavijesti Excelum da ne može sudjelovati, Excelum i korisnik mogu dogovoriti prijenos prijave na sljedeći dostupni termin ili povrat plaćenog iznosa. Rješenje se određuje dogovorom prema okolnostima konkretnog slučaja, vremenu obavijesti i već nastalim opravdanim troškovima, uz puno poštovanje obveznih prava Potrošača.

Nedolazak bez prethodne obavijesti ne daje automatsko pravo na povrat uplate ili zamjenski termin. Excelum ipak može, prema okolnostima slučaja, odobriti zamjenski termin, prijenos prijave ili drugo primjereno rješenje.

Ako Excelum otkaže edukaciju, korisniku će ponuditi odgovarajući zamjenski termin ili povrat plaćenog iznosa. Ako Excelum bitno promijeni već potvrđeni termin, korisnik koji novi termin ne može prihvatiti može zatražiti povrat uplate.

Excelum ne odgovara za kašnjenje ili neizvršenje uzrokovano događajem izvan njegove razumne kontrole, ali će korisnike obavijestiti čim je to moguće i ponuditi razumno rješenje, uključujući novi termin ili povrat kada se edukacija ne može održati.

10. Pravo Potrošača na jednostrani raskid ugovora na daljinu

Ovaj odjeljak primjenjuje se samo na Potrošače i samo kada je ugovor sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u smislu važećih propisa. Potrošač može jednostrano raskinuti takav ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, osim u slučajevima u kojima je pravo na raskid isključeno ili prestaje u skladu s primjenjivim propisima.

Potrošač ostvaruje pravo slanjem nedvosmislene izjave o raskidu na info@excelum.hr ili poštom na adresu Excelum d.o.o., Prigorska 50, 10362 Prekvršje. Može upotrijebiti obrazac iz sljedećeg odjeljka, ali to nije obvezno. Dovoljno je izjavu poslati prije isteka roka.

Excelum će primljene uplate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja osim ako je izričito dogovoreno drukčije i Potrošaču zbog toga ne nastanu dodatni troškovi.

Ako je Potrošač izričito zatražio da edukacija ili druga usluga započne prije isteka roka za raskid, u slučaju raskida može biti dužan platiti razmjeran dio do tada izvršene usluge. Pravo na raskid usluge prestaje nakon što je usluga u cijelosti izvršena samo ako je izvršenje započelo uz prethodni izričit pristanak Potrošača i njegovu potvrdu da je upoznat s gubitkom prava nakon potpunog izvršenja.

Ako se prije isteka roka omogućuje pristup digitalnom sadržaju koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču, Excelum će prije početka isporuke zatražiti izričit pristanak i potvrdu Potrošača da time, kada su ispunjeni zakonski uvjeti, gubi pravo na jednostrani raskid.

Budući da se ugovor i plaćanje trenutačno ne provode izravno putem web-sučelja, zahtjev za raskid šalje se e-poštom ili poštom na navedene kontakte. Ako se u budućnosti ugovor bude mogao sklopiti izravno putem mrežnog sučelja, Excelum će omogućiti zakonom propisanu mrežnu funkciju za jednostrani raskid i elektroničku potvrdu njezina korištenja.

11. Primjer obrasca za jednostrani raskid

Primatelj: Excelum d.o.o., Prigorska 50, 10362 Prekvršje, info@excelum.hr

Ja/mi ovime izjavljujem/izjavljujemo da jednostrano raskidam/raskidamo ugovor za sljedeću edukaciju ili uslugu: [naziv edukacije ili usluge].

Datum sklapanja ugovora ili plaćanja: [datum]. Ime i prezime Potrošača: [ime i prezime]. Adresa Potrošača: [adresa]. Datum izjave: [datum]. Potpis je potreban samo ako se obrazac šalje na papiru.

12. Korisnički račun i sigurnost

Za pristup određenim funkcijama može biti potrebno otvoriti korisnički račun. Korisnik mora dati točne podatke, čuvati pristupne podatke povjerljivima i bez odgađanja obavijestiti Excelum o sumnji na neovlašteni pristup.

Račun je osoban i ne smije se ustupati drugoj osobi. Excelum može privremeno ograničiti ili onemogućiti račun radi zaštite sigurnosti, sprječavanja zlouporabe, poštovanja zakonske obveze ili teškog kršenja ovih Uvjeta. Kada je primjenjivo, korisniku će prethodno ili bez nepotrebnog odgađanja objasniti razlog i omogućiti primjeren način rješavanja problema.

13. Repozitorij, testovi i digitalni Materijali

Korisnički račun može prikazivati prijavljene i završene edukacije, rezultate testova i napredak te omogućiti pristup repozitoriju i Materijalima. Ako ponudom, opisom edukacije ili pisanom obavijesti Exceluma nije određeno drukčije, pristup traje dok je korisnički račun aktivan.

Za korištenje repozitorija i digitalnih Materijala potreban je uređaj s internetskom vezom i ažuriranim internetskim preglednikom. Za otvaranje pojedinih datoteka korisnik mora imati odgovarajući program ili aplikaciju koja podržava format datoteke.

Materijali dostupni za preuzimanje mogu se spremiti na korisnikov uređaj, osim ako je uz pojedini Materijal izričito navedeno drukčije. Preuzimanje ne prenosi autorska prava niti dopušta dijeljenje, daljnju distribuciju ili komercijalnu uporabu.

Excelum može po potrebi ažurirati, ispraviti, dopuniti ili zamijeniti Materijale zbog sadržajnih, tehničkih, sigurnosnih ili licencnih razloga. Kada promjena bitno utječe na ugovorenu digitalnu uslugu ili važan Materijal, korisnik će, kada je to razumno moguće, biti obaviješten.

Excelum može ograničiti ili povući pristup zbog isteka ugovorenog razdoblja, zatvaranja ili onemogućavanja računa, sigurnosnog razloga, prestanka prava na određeni sadržaj ili bitne povrede ovih Uvjeta. Obvezna prava Potrošača u vezi s usklađenošću digitalnog sadržaja ili digitalne usluge ostaju nepromijenjena.

14. Prava intelektualnog vlasništva

Sadržaj web-stranice i Materijali, uključujući tekstove, prezentacije, strukturu programa, grafike, logotipe, videozapise, testove, predloške i datoteke, zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva Exceluma ili njegovih davatelja licence.

Plaćanje edukacije ili pristup računu ne prenosi vlasništvo niti autorska prava na korisnika. Korisniku se daje ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja u ugovorenu edukacijsku svrhu i tijekom dopuštenog razdoblja pristupa. Svako šire umnožavanje, distribucija, prodaja, javno prikazivanje, prerada ili komercijalno iskorištavanje zahtijeva prethodno pisano odobrenje nositelja prava.

15. Maloljetni korisnici

Maloljetna osoba može se prijaviti na edukaciju samo uz prethodnu suglasnost roditelja ili zakonskog skrbnika. Kada je prema zakonu potrebno, ugovor i plaćanje provodi roditelj ili skrbnik. Excelum može zatražiti potvrdu suglasnosti prije potvrde prijave ili omogućavanja pristupa.

16. Fotografiranje i snimanje

Polaznici mogu biti fotografirani ili snimani za objavu na web-stranici, društvenim mrežama ili u drugim promotivnim materijalima samo na temelju odgovarajuće prethodne privole, kada je privola potrebna. Odbijanje promotivne privole ne utječe na mogućnost sudjelovanja na edukaciji. Privola se može povući za buduću uporabu u skladu s Politikom privatnosti.

Polaznici ne smiju snimati edukaciju, predavača, druge polaznike ili Materijale bez prethodnog odobrenja Exceluma i, kada je potrebno, osoba koje bi bile obuhvaćene snimkom.

17. Poveznice, ugrađeni sadržaji i usluge trećih strana

Web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice i sadržaje trećih strana. Excelum ne upravlja njihovim sadržajem, dostupnošću ni pravilima te ne odgovara za promjene na vanjskim stranicama. Korisnik treba pročitati uvjete i pravila privatnosti odgovarajuće treće strane.

Ugrađeni sadržaji i integracije koje Excelum odabere za rad web-stranice ili pružanje usluga uređuju se i Politikom privatnosti i Politikom kolačića, ovisno o njihovoj svrsi i načinu obrade podataka.

18. Dostupnost i održavanje

Excelum nastoji osigurati pouzdanu dostupnost web-stranice i platforme, ali ne jamči neprekidan rad bez pogrešaka. Pristup može biti privremeno ograničen zbog održavanja, nadogradnje, sigurnosnog incidenta, kvara ili događaja izvan razumne kontrole Exceluma.

Excelum će kvarove i prekide rješavati u razumnom roku te, kada je to moguće, unaprijed obavijestiti korisnike o planiranom prekidu koji bitno utječe na ugovorenu uslugu.

19. Odgovornost

Excelum edukacije i Materijale pruža stručno i s razumnom pažnjom. Rezultati ovise i o predznanju, angažmanu i primjeni korisnika, pa Excelum ne jamči određeni poslovni, obrazovni ili ispitni rezultat niti da će svaki sadržaj odgovarati svakoj pojedinačnoj svrsi.

Korisnik samostalno odlučuje kako će primijeniti stečeno znanje i treba provjeriti informacije prije donošenja važnih poslovnih, pravnih, financijskih, sigurnosnih ili drugih stručnih odluka.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju te obvezna prava Potrošača.

20. Pisani prigovori Potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor e-poštom na info@excelum.hr ili poštom na Excelum d.o.o., Prigorska 50, 10362 Prekvršje. Excelum će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora te na njega pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

Excelum vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora najmanje godinu dana od dana primitka prigovora, u skladu s važećim propisima.

21. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

Ako spor nije riješen izravnim pisanim prigovorom, Potrošač može predložiti pokretanje postupka pred ovlaštenim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, u skladu s pravilima odabranog tijela i primjenjivim propisima.

Informacije o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i dostupnim tijelima objavljene su na Središnjem portalu za potrošače Ministarstva gospodarstva.

Ova odredba ne ograničava pravo Potrošača da zaštitu zatraži pred nadležnim sudom ili drugim nadležnim tijelom.

22. Privatnost i kolačići

Obrada osobnih podataka uređena je Politikom privatnosti. Uporaba kolačića i sličnih tehnologija uređena je Politikom kolačića.

23. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete i ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Stranke će sporove pokušati riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema pravilima primjenjivog prava.

Ako je korisnik Potrošač, izbor hrvatskog prava i odredba o nadležnosti ne oduzimaju mu zaštitu koju mu daju prisilni propisi države njegova uobičajenog boravišta niti pravo pokretanja postupka pred sudom koji je nadležan prema obveznim pravilima zaštite potrošača.

24. Izmjene Uvjeta

Excelum može izmijeniti ove Uvjete radi promjene usluga, poslovnih procesa, tehnologije ili propisa. Nova verzija objavljuje se na web-stranici s datumom početka primjene.

Izmjene koje bitno utječu na postojeće ugovore ili korisničke račune bit će, kada je primjenjivo, unaprijed priopćene razumnim putem. Izmjene ne djeluju retroaktivno na već stečena prava niti umanjuju obvezna prava korisnika.

25. Kontakt i stupanje na snagu

Za pitanja o ovim Uvjetima korisnik se može obratiti na info@excelum.hr, broj +385 91 620 9454 ili adresu Excelum d.o.o., Prigorska 50, 10362 Prekvršje.

Ova verzija Uvjeta korištenja stupa na snagu 12. kolovoza 2026.