AI & Copilot
Što nam govori 500 komentara korisnika? Analiza nestrukturiranih podataka uz AI
Praktična analiza stotina tekstualnih komentara uz pomoć AI-a, od klasifikacije i prepoznavanja tema do poslovnih prioriteta i zaključaka.
Opis edukacije
Organizacije raspolažu velikom količinom nestrukturiranih podataka u obliku komentara korisnika, otvorenih odgovora iz anketa, recenzija, reklamacija i zahtjeva korisničkoj podršci. Edukacija će na konkretnom skupu od nekoliko stotina tekstualnih zapisa pokazati kako AI koristiti za pripremu, klasifikaciju i analizu takvih podataka. Definirat ćemo kategorije analize, klasificirati komentare, identificirati dominantne teme, analizirati sentiment i pronaći probleme koji se ponavljaju. Usporedit ćemo unaprijed definirane kategorije s temama koje AI može prepoznati iz samih podataka te pokazati kako provjeriti konzistentnost rezultata na uzorku zapisa. Rezultate ćemo povezati s Excelom i pretvoriti ih u strukturirani pregled tema, problema, prioriteta i mogućih poslovnih aktivnosti.
Što ćete naučiti
- pripremiti tekstualne podatke za AI analizu - definirati klasifikacijske kategorije - koristiti AI za kategorizaciju većeg broja tekstualnih zapisa - identificirati dominantne teme i ponavljajuće probleme - koristiti sentiment kao dodatnu analitičku dimenziju - provjeriti kvalitetu AI klasifikacije - analizirati dobivene rezultate u Excelu - pretvoriti nestrukturirane podatke u strukturirane poslovne informacije
Za koga je ova edukacija
- marketing - customer experience - korisnička podrška - HR - istraživanje tržišta - poslovni analitičari - data analitičari - management - korisnici koji rade s anketama, recenzijama, reklamacijama ili tekstualnim podacima
Preduvjeti
- poželjno je osnovno razumijevanje rada s podacima - poželjno je osnovno iskustvo rada u Excelu - nije potrebno programersko predznanje